2024年8月，关惠元在走访时接到群众反映，辖区某公寓经常有可疑人员进出，关惠元并未急于采取行动，而是暗中排查以免打草惊蛇，果然发现此房间内有多人疑似吸食笑气。
刘叔叔在老伴儿去世后精神遭遇打击，成了邻里口中的“麻烦制造者”，且一直抗拒就医，家人也毫无办法。
关惠元细心地察觉到，老人的行为都是源于内心恐惧和焦虑，因此她用理解与陪伴慢慢走进老人心里，渐渐地说服了老人就医治疗。
期间，老人多次中断服药导致病情复发，家人都耐不住要放弃，可是关惠元没有放弃，在她的陪伴和劝说下，刘叔叔坚持治疗。目前，老人情况也有了明显好转。
“我知道你在帮我，我听话。”在一次去就医的路上，刘叔叔哽咽着说，这让关惠元的心中既酸楚又感动。
社区各类情况每天堆积得像山一样，各种积怨多年的矛盾纠纷错综复杂，如同巨石一样压在她的心头。自己真的适合当社区民警吗？关惠元也察觉到了张静怡的苦恼，很多次值夜班时都拉着她说“悄悄话”。
“社区工作很多问题解决不在一时，需要慢慢来。”关惠元分享着自己的工作经验，让张静怡重新振作了起来。
张静怡沉下心来走遍辖区的大街小巷，熟悉辖区的一草一木，走到辖区群众身边，认真倾听他们的往事、心愿、烦恼、执念……逐渐找到了适合自己的工作节奏。
2024年11月的一次入户走访中，于先生满脸愁容地向张静怡诉说家中漏水，需要到楼下入户维修，而楼下业主远在国外且很不配合。
张静怡多次主动与对方沟通，帮助联系相关部门，最终成功解决，也因此收获了从警生涯的第一面锦旗。
一次走访过程中，张静怡发现一处出租房存在电线裸露问题，面对不愿整改且态度强硬的房东，张静怡向他严肃指明了法律与安全后果。看到社区民警态度坚定，房东马上表示按要求整改，消除了安全隐患。
渐渐地，找张静怡的多了，邻里纠纷、安全隐患、生活难题……张静怡也和大家越来越有话聊，一说就能说到点子上。她说：“很多纠纷无法从正面化解，得从侧面想办法，从其他的利益点找平衡，人心都是肉长的，只要多沟通，总能打开心结。”
山东省济南市市中区：银装素裹 雪景如画来源：新莱芜(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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